(Afbeelding gegenereerd met behulp van AI)
Woningzoekenden in Holland Rijnland verliezen vanaf 1 september hun volledige opgebouwde inschrijftijd wanneer zij de jaarlijkse verlengingsbijdrage van 7,50 euro niet op tijd betalen. Huren in Holland Rijnland schaft een bestaand vangnet af, waarbij een woningzoekende eerst voorlopig werd uitgeschreven. Volgens de organisatie voorkomt de nieuwe werkwijze ‘systeemvervuiling’.
Een gemiste betaling van 7,50 euro kan daarmee grote gevolgen hebben voor iemand die jarenlang inschrijftijd opbouwde voor een sociale huurwoning. Huren in Holland Rijnland erkent in antwoord op vragen van Sleutelstad bovendien dat een administratieve fout niet altijd kan worden voorkomen. Toch leidt ook zo’n fout tot verlies van de opgebouwde inschrijftijd.
Waarschuwingen
De nieuwe werkwijze legt de verantwoordelijkheid voor de jaarlijkse betaling volledig bij de woningzoekende. Wie de deadline mist, krijgt geen mogelijkheid meer om via een voorlopige uitschrijving de opgebouwde inschrijfduur veilig te stellen.
Evelyn Berling, strategisch communicatieadviseur bij Huren in Holland Rijnland, benadrukt dat woningzoekenden meerdere waarschuwingen krijgen. “Wie ingeschreven staat, krijgt zes weken voor het verlopen van de inschrijving een herinnering per e-mail en sms. Als betaling uitblijft, volgt een tweede bericht veertien dagen voor het verstrijken van de inschrijving. Wordt ook daarna niet betaald, dan vervalt de inschrijving én daarmee de opgebouwde inschrijftijd.”
Oproep
Tegen de wijziging groeit het verzet. De SP Leiden verzet zich tegen de nieuwe werkwijze en startte een petitie. Die was vrijdagmiddag al meer dan 1.000 keer getekend. Samen met PS, PvdD en CU doet de SP een oproep aan het Leidse college om zich binnen de regio Holland Rijnland sterk te maken voor een ‘menselijke en proportionele regeling’. Volgens de partijen mag een eenmalig gemiste betaling niet automatisch leiden tot het verlies van jarenlang opgebouwde inschrijftijd.
Ook vragen de partijen om een herstelprocedure bij een fout of overmacht, waarin ook ruimte is voor hardheidsbepalingen. “Daarbij moeten woningzoekenden in geval van een fout of overmacht toegang houden tot een daadwerkelijke bezwaar- en herstelprocedure met oog voor hardheidsbepalingen”, zegt fractievoorzitter Stefan Haas van de SP Leiden.
Betalen
Sleutelstad vroeg Huren in Holland Rijnland hoe de organisatie voorkomt dat iemand door een administratieve fout jarenlang opgebouwde inschrijftijd kwijtraakt. Het antwoord: “Dat kunnen we niet voorkomen.” Op de vraag waarom het proportioneel is om iemand na één gemiste betaling volledig terug te zetten, geeft de organisatie geen concrete onderbouwing. De organisatie verwijst naar het uitgangspunt dat een woningzoekende jaarlijks moet betalen om de inschrijving en daarmee de inschrijftijd te behouden.
Huren in Holland Rijnland geeft geen cijfers over het aantal mensen dat onder het oude systeem zijn inschrijving niet verlengde. Ook blijft onduidelijk hoe groot de vermeende ‘systeemvervuiling’ was en hoeveel administratieve lasten de voorlopige uitschrijving opleverde.
Verantwoordelijkheid
De organisatie benadrukt dat woningzoekenden voortaan twee betalingsherinneringen krijgen. “Wie gebruikmaakt van automatische incasso hoeft zelf niets te doen. Maar wanneer een incasso mislukt, ligt de verantwoordelijkheid om alsnog te betalen wel bij de woningzoekende”, zegt Berling.
Voor mensen die minder digitaal vaardig zijn, verandert er volgens de organisatie niets. Het systeem werkte al digitaal. “Wie hulp nodig heeft, kan terecht bij een klantcontactcentrum van een woningcorporatie of bij een gemeentelijk Wmo-loket. Ook kan een tweede e-mailadres worden opgegeven, bijvoorbeeld van iemand die helpt bij de administratie.”
Juridisch
Huren in Holland Rijnland liet de nieuwe regels juridisch toetsen. “Het advies gaf geen aanleiding tot wijzigingen in de voorgenomen aanpassing van de regels”, aldus Berling. De organisatie maakt niet bekend welke afweging daarbij precies een rol speelde en welke minder ingrijpende alternatieven zijn onderzocht.
Ook de Beleidscommissie Woonruimteverdeling van het regionale samenwerkingsverband Holland Rijnland besprak de maatregel. In die commissie zitten ook vertegenwoordigers van huurdersorganisaties. Eén huurdersorganisatie uitte volgens Huren in Holland Rijnland zorgen over het voorstel, maar ook dat was geen reden voor aanpassingen.
De organisatie zegt niet als doel te hebben om het aantal actieve woningzoekenden terug te brengen. “De wijziging is vooral bedoeld om het systeem duidelijker en efficiënter te maken en om te voorkomen dat inschrijvingen onnodig in het systeem blijven staan”, legt Berling uit.
Leiden Maatschappij Nieuws Politiek Regio Huren in Holland Rijnland
